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(北京)《2021寫字樓空間服務與增值運營實戰研修班》

 
上課時間: 2021年3月26-27日
 



上課地點: 北京                      課程價格: 5500元/人
授課師資:專家          點擊查看講師介紹>>
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  【課程背景】
 
  供應量持續增加、疫情常態化防控、高空置率、租金下行的壓力增大,2020年寫字樓艱難的市場行情依舊會延續到2021年,但同時寫字樓的“復蘇與發展”也將成為2021年的主要關鍵詞。
 
  面對2021年新形勢下的市場及發展困境,除了在租賃層面做好去化創新,更重要的是以不變應對萬變,做好產品,提升空間服務水平,以更優質的服務與運營的硬實力來吸引和留住租戶。只有這樣,才能為樓宇去化以及企業的服務與發展提供最堅實的后盾。
 
  您是不是也在考慮:
 
  1. 未來還需要寫字樓嗎?居家辦公、靈活辦公、聯合辦公的趨勢下,寫字樓的未來需求量會大大減少嗎?
 
  2. 您知道未來承租人需要怎么的寫字樓嗎?如何使寫字樓未來有延展性和靈活性?
 
  3. 精裝修辦公是未來寫字樓的發展趨勢嗎?有哪些優勢和不足?如何設計出適合不同企業需求的精裝修辦公?
 
  4. 承租方到底需要哪些服務?承租方選址又有哪些變化?
 
  5. 如何通過運營與服務來提升項目的吸引力,吸引和挽留更優質租戶?
 
  6. 在租賃大變局下,如何以客戶為中心,做好租賃場景、運營場景的營造,打造有溫度的辦公室?
 
  7. 寫字樓如何做會員運營?從空間辦公服務升級到樓宇生態運營的思路和實踐有哪些?
 
  8. 社群運營與客戶服務我們從國貿中心、啟皓中心等項目中又能借鑒到哪些?
 
  為此,特邀請6位行業知名專家以全新的思考,創新的實踐經驗及思維指導您如何更好的應對市場的變化,高效的完成寫字樓去化工作,并通過提升租戶服務、運營增值來提升項目的競爭力。
 
  【課程特色】
 
  1. 精心安排最受學員歡迎的金牌專家講師分享他們的創新實踐、他們不僅僅是寫字樓行業的知名一線操盤手,更是創新實踐和運營增值的思考及實踐者。
 
  2. 課程內容涉及以下部分:
 
  1) 從辦公服務到樓宇生態運營的創新實踐
 
  2) 租戶未來選址需求和變化
 
  3) 以客戶為中心,打造有溫度的辦公空間
 
  4) 如何通過喜出望外的租戶服務和增值運營的提升來吸引和挽留租戶
 
  3. 課程系統且實戰,有理論、有實踐、有思考,更有方法,指導您在工作現學現用、活學活用。
 
  【課程收益】
 
  1. 全面分析寫字樓市場和未來新辦公發展
 
  2. 以不變應萬變,堅守本元,在產品力提升和運營提升上創新發展
 
  3. 學會新思路、新方法,實現去化創新
 
  4. 以長遠資管視角,處理租賃和運維,確保項目保值增值
 
  5. 學習挖掘租戶需求與企業服務需求
 
  6. 用運營的硬實力及服務的軟實力,吸引并留住優質租戶
 
  7. 業界專業的交流,業務合作人脈的認識與積累
 
  【課程對象】
 
  1、寫字樓、產業園區資管總經理/總監/經理;
 
  2、寫字樓、產業園區招商總經理/總監/經理等;
 
  3、寫字樓、產業園區中介機構以及從業人員
 
  4、寫字樓相關從業人員
 
  【金牌講師】
 
  專家講師一:馮老師
 
  金茂商寫北京總經理、金鑰匙中國北京秘書長。
 
  專家講師二:郝老師
 
  郝老師一直以來擔任華貿中心資產管理負責人,擁有近20年寫字樓從業經驗,曾供職北京九鼎軒置業企業有限公司、DTZ等專業地產咨詢機構,有豐富的房地產營銷策劃經驗。在國華置業工作期間,參與華貿中心項目的設計及市場定位、營銷策劃、招商運營工作,至今全面負責華貿中心的資產管理工作。在客戶服務與空間運營方面獨樹一幟,讓華貿中心一直處理行業領先地位。
 
  專家講師三:賈老師
 
  國貿物業總工程師,暖通工程高級工程師。
 
  專家講師四:韓老師
 
  資深寫字樓運營管理高手;從事寫字樓招商運營管理近二十年,服務過多家知名房企并主導過多個全國知名的頂級寫字樓項目。熟悉寫字樓從開發建設到后期運營管理的各個環節,尤其在洞察客戶需求建立服務粘性方面具有獨到見解與成功案例。
 
  專家講師五:馬老師
 
  高通公司地產管理高級總監
 
  馬老師擁有近20年的企業房地產租賃、設施管理與資產管理的經驗,多年來一直負責國際知名企業亞洲區的地產管理業務,在租地建樓、融資租賃,辦公選擇、合同談判等方面有著豐富的經驗。對企業的辦公需求,樓宇設施與選址及租賃的關系等有清晰而深入的了解;同時馬老師對寫字樓行業的未來發展也有獨到的認識。在COMIN中國的多次分享中,以專用的語言,透徹的分析深受會員尊敬和喜愛。
 
  專家講師六:張老師
 
  知名地產企業商業地產事業部華北區負責人,其運營管理的項目多次榮獲寫字樓行業國際獎項以及COMIN中國2020年最佳實踐大獎,在寫字樓運營管理方面擁有一套成熟及國際視野的服務標準和方法。
 
  同時張老師也是寫字樓營銷租賃的高手和專家,在她的管理下,新入市的項目短短一年實現滿租,租戶質量上乘。如何在租戶質量、租金水平、去化速度三者之間取得平衡,實現業主資產管理目標?且聽張老師的專業運營實踐分享。
 
  【課程綱要】
 
  課程一:《寫字樓3.0時代:從辦公空間服務到樓宇生態運營》
 
  一、客戶服務
 
  1. 如何建立一套完善的租戶服務體系,吸引和留住優質租戶?
 
  2. 如何發掘租戶的需求?
 
  3. 如何通過精細化與人性化、個性化服務來留住優質租戶?
 
  4. 如何通過提升大廈服務水平,挽留優質租戶,提升滿意度?
 
  5. 互聯網發展與未來增值服務思考
 
  二、運營提升:從服務客戶到賦能客戶
 
  1. 寫字樓在增值服務的一些嘗試
 
  2. 樓宇開展增值服務面臨的問題
 
  3. 疫情的啟示:抱團取暖,幫扶租戶
 
  三、客戶服務畫像與關系維護
 
  四、典型案例解讀
 
  國貿中心喜出望外的服務案例
 
  凱晨世貿無微不至的客戶服務
 
  啟皓中心客戶活動及社群運營
 
  課程二:《租戶未來選址及辦公需求變化及思考》
 
  一、 未來還會需要寫字樓嗎?
 
  1. 聯合辦公模式會取代傳統的寫字樓租賃模式嗎?
 
  2. 寫字樓未來承租人主要有哪些?
 
  3. 居家辦公、靈活辦公、聯合辦公的趨勢下,寫字樓的未來需求量會大大減少嗎?
 
  4. 目前的寫字樓租賃市場衰退是疫情引起的還是會一直延續下去?
 
  二、 承租人期待怎樣的寫字樓?
 
  1. 對樓宇硬件的要求
 
  2. 初始建造標準和設計的前瞻性非常關鍵
 
  3. 追求辦公環境健康、安全成為趨勢
 
  1) 樓宇智能化(人臉識別等)的潛在影響
 
  2) 承租人對信息安全的要求
 
  3) 空調、新風系統是否滿足健康條件
 
  4. 后期維護、提高相當重要
 
  5. 如何使寫字樓未來有延展性、靈活性
 
  6. 軟件服務貼心、人性化
 
  7. 承租方到底需要什么服務?
 
  8. 租賃合同有沒有靈活性和可談判性?
 
  9. 客戶需要哪些配套增值服務?交通、停車,餐飲,健身,共享交流場所/空間?
 
  三、 業主方對樓宇租賃形式的把控
 
  1. 我的樓里有哪些優質必留客戶?占比情況?
 
  2. 租賃市場的整體性、平均租金與你的寫字樓有多大關系?恰當定位自己。
 
  3. 業主方捕捉承租人未來需求很有必要
 
  4. 個性化差異與總體服務相結合以滿足承租人真正需求
 
  5. 租賃面積分割的靈活性、計劃性對未來需求的重要性
 
  6. 資本市場對寫字樓的影響
 
  1) -抵押權
 
  2) 多業主樓盤
 
  3) 租賃合同的短期性與增幅
 
  4) 承租人對以上這些有無忌憚?
 
  四、 承租人選址變化
 
  1. 從位置第一 → 服務?
 
  2. 單純追求租金 → 使用率、樓宇質量與價格的綜合考量?
 
  3. 業主方制定租賃面積 → 根據客戶需求靈活調整?
 
  4. 追求樓宇外觀 → 更實質性的硬件、軟件要求?
 
  5. 業主方主導的合同內容 → 呼喚承租人利益保護?
 
  6. 承租人自行裝修 → 拎包入住?
 
  7. 退租及恢復的限制 → 雙方根據具體情形討論約定?
 
  五、研討環節
 
  課程三:《以租戶為中心的創新運營打造有溫度辦公空間》
 
  一、 商辦市場大變局
 
  1. 需求變革與辦公空間演化
 
  2. 行業現狀:紅利時代結束、產品同質化嚴重
 
  3. 突圍策略選擇
 
  二、 基礎場景的營造
 
  1. 寫字樓配置標準
 
  2. 項目定位策略
 
  3. 客戶需求差別
 
  4. 硬件配置標準
 
  5. 交付標準策略
 
  三、 招商場景的營造
 
  四、 招商渠道的營造
 
  1. 渠道流量導入
 
  2. 私域流量運營
 
  五、 運營場景的營造
 
  1. 運營場景邏輯
 
  2. 創造愉悅空間體驗
 
  3. 一站式辦公服務
 
  4. 全周期客戶關系管理
 
  5. 客戶專屬儀式感打造
 
  6. 營造樓宇社群文化
 
  7. 生活場景化
 
  【課程說明】
 
  【主辦機構】中國房訓網
 
  【時間地點】2021年3月26-27日  北京(具體地點開班前一周統一發《報到通知》另行通知,詳情請咨詢會務組)
 
  【培訓費用】原價7600元/人,現特惠價5500元/人(含講師費、場地費、講義費、茶歇費等),會務組提供酒店代訂服務,如需住宿請在報名回執單中說明,會務組統一安排,費用自理。
 
  【報名咨詢】 全國免費咨詢熱線:400-6789-925     QQ:2442760608    E-mai:fangxunwang@qq.com   微信號:fangxunwang
 
  [注:本課題亦可作為企業內訓,請需要的企業電話聯系: 400-6789-925]
 
  【2021年3月份最新房地產培訓課程】
 
  3月份最新房地產培訓課程:http://www.nargit.com/training/pxdt/index.htm
 
  【2021年度房地產精品課程培訓計劃】
 
  2021年度房地產精品課程培訓計劃:http://www.nargit.com/dongtai/notic_7148.htm
 
  (含:商業地產、工程管理、設計管理、景觀設計、營銷策劃、銷售技巧、采購管理、運營管理、項目管理、成本管理、物業管理、財務管理、人力資源、客戶關系、精裝修、開發管理、法律法規、合作并購、土地拓展、融資模式、精裝修、裝配式建筑、長租公寓、住房租賃、文旅地產、養老地產、產業地產等)
  
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